Vous voulez savoir comment bien parler que ce soit en public ou lors d’un échange ? Vous êtes au bon endroit. Si vous avez du mal à vous faire entendre, comprendre ou encore à capter l’attention de vos interlocuteurs. Voyons ensemble à quoi cela tient et surtout comment y remédier.

Pour savoir comment bien parler : par quoi commencer ?

Tout d’abord, qu’entend-on par “bien parler” ? Disons qu’il s’agit de cette capacité à s’exprimer de façon à ce que nos interlocuteurs aient envie de nous écouter et comprennent nos propos.

Dans l’article “comment être éloquent”, j’aborde déjà la notion de l’aptitude à s’exprimer. Il est question de développer sa capacité à toucher son public, l’émouvoir, mais aussi le convaincre. On s’est donc intéressé à comment faire pour atteindre à la fois l’intellect, mais aussi le cœur de son auditoire. Il s’avère que cela requiert un alignement entre ce que vous dites, le message que vous transmettez et comment vous le dites. Cela implique une inévitable cohérence entre votre communication verbale, non-verbale et vocale. Il s’agit donc de créer une congruence entre les mots que vous prononcez et le sens que vous leur donnez. Ceci se fera par le biais de vos intentions à travers votre langage corporel et votre voix. Ce sont là des éléments qui vous permettront d’avoir un vrai pouvoir impactant lors de vos prises de parole.

Seulement, il arrive très souvent que je retrouve en formation des personnes qui n’arrivent tout simplement pas à se faire entendre lorsqu’elles parlent. Elles veulent prendre la parole en réunion, ou elles doivent faire des présentations, des discours. Mais elles constatent que nombreux sont ceux qui ne les écoutent pas ou se désintéressent de ce qu’elles disent ou encore, ne les comprennent pas.  J’ai identifié 3 raisons principales à cela :

• Une utilisation non optimale de la voix
• Le manque de simplicité dans les propos
• La non prise en compte de ses interlocuteurs

Comment bien parler grâce à sa voix

Les personnes qui ont du mal à se faire écouter ont généralement un volume de voix trop faible, ou alors elles s’expriment de façon monotone. Le débit peut également être soit trop lent ou trop rapide et l’élocution approximative. Dans tous les cas, il y a un désinvestissement de sa propre communication et ce pour diverses raisons selon les cas.

Pump up the volume

Lorsque le volume de la voix est trop faible, en dehors des raisons qui peuvent être physiologiques, il y a souvent une problématique d’affirmation de soi. On observe une difficulté à assumer ses propos, ses idées, ses valeurs et points de vue. Cela engendre un désengagement dans l’expressivité en raison de la peur ou du stress que le fait de communiquer suscite. Le manque de confiance en soi, le syndrome de l’imposteur (cf. article ici) peuvent être en cause. Parler avec un faible volume en mettant peu d’implication dans sa prise de parole peut donner l’illusion de pouvoir se cacher tout en s’acquittant de sa tâche de devoir s’exprimer.

Mais pour que l’on vous écoute, il va falloir mettre du volume, alors comment faire ? Le piège, lorsque l’on cherche à augmenter le volume de sa voix est de forcer sur les cordes vocales au risque d’irriter la gorge. Pour parler plus fort sans faire d’effort et sans se faire mal il y a 3 éléments indispensables à mettre en place :

• La respiration ventrale
• Le placement de la voix dans les sinus
• L’ouverture de la cavité buccale

Faites varier votre voix

Les voix monotones ont la fâcheuse habitude de nous ennuyer voire même de nous endormir. Il est donc très difficile d’écouter une personne qui parle toujours sur la même tonalité. La voix monotone est à peu près toujours sur la même fréquence, le même volume sonore et le même débit. Il est possible que si vous n’arrivez pas à capter l’attention de votre auditoire ou interlocuteurs ce soit dû à cela.

Pour sortir de la monotonie, vous allez devoir mettre plus d’énergie dans votre communication, mais surtout, faire varier les intensités de cette énergie. Pour ce faire, il va vous falloir mettre des intentions et des émotions dans votre expressivité. Les variations d’intentions vont inévitablement faire évoluer la tonalité de votre voix de façons diverses. En effet, la fréquence d’une voix change selon les émotions que l’on exprime. Cela aura également un effet sur le volume de votre voix qui changera selon les idées et propos que vous partagez.

Donnez plus de sens à ce que vous dites et mettez-y davantage d’implication pour vous sortir de votre expressivité monotone.

Mettez du rythme dans votre voix

Lorsque l’on parle de façon monotone, on a tendance à parler trop lentement. Par contre, lorsque l’on est pris par le stress ou que l’on n’est pas tout à fait à ce que l’on dit, on peut parler un peu trop vite. L’élocution peut s’en trouver affectée et la compréhension de ce que vous dites altérée.

Si vous parlez trop lentement vous avez vu ce qu’il faut faire pour faire varier votre voix. Maintenant si votre débit est trop rapide, pensez à mettre des silences. Ceci vous permettra de respirer, mais permettra également à vos interlocuteurs d’assimiler ce que vous dites. Faites de vraies pauses, mais restez présent pendant ces silences.

Entre les pauses, accentuez votre articulation afin de ralentir votre débit. Ainsi vous serez plus facilement audible et compréhensible.

Comment bien parler en restant simple

La simplicité en communication est une qualité majeure bien trop souvent négligée. Une communication va manquer de simplicité lorsqu’elle sera trop complexe à comprendre ou qu’elle demandera trop d’effort à vos interlocuteurs pour vous suivre.

Attention, rester simple dans sa prise de parole ne signifie pas que votre communication doit être pauvre ou dépourvue d’intérêt. Pensez au contraire à toujours donner de la valeur lorsque vous vous exprimez. Que ce soit en donnant des informations, en conseillant, en motivant, en inspirant, etc…

Deux éléments fondamentaux vont vous permettre de rester simple lorsque vous vous exprimez :

• La clarté
• La concision

La clarté

Pour être clair dans vos propos, votre message principal ainsi que votre objectif doivent être définis avec précision. Vous aurez également besoin d’organiser vos idées de façon cohérente avant de les exprimer.

De même soyez précis dans vos explications en évitant d’être vague ou approximatif. Utilisez un vocabulaire spécifique et bien choisi pour énoncer vos propos.

Il est également indispensable que vous ayiez une bonne connaissance du sujet pour pouvoir en parler de façon fluide. Faites des recherches, étudiez, renseignez-vous afin de vous exprimer avec confiance. Ceci vous évitera de bafouiller ou encore d’user de tics de langage (cf. article tics de langage).

La concision

Si vous voulez que vos interlocuteurs vous suivent, il importe que vous sachiez aller droit au but lorsque vous vous exprimez. Il est inutile de broder, de rentrer dans des détails inutiles. Assurez-vous de donner les informations nécessaires à la compréhension, sans rentrer dans des énumérations sans intérêt pour vos interlocuteurs. Laissez leur plutôt le soin de vous poser des questions si nécessaire.

En réalité savoir être concis demande du travail. Cela requiert d’apprendre à évaluer quels sont les éléments importants à partager. Il est nécessaire alors de pouvoir les différencier de ceux qui vont alourdir votre communication et en appauvrir la qualité. Si votre message principal et votre objectif sont clairement définis, vous pourrez facilement éliminer les idées et informations qui ne servent pas à les démontrer.

Pensez à énoncer des phrases courtes, cela facilitera la compréhension et l’intégration de ce que vous dites.

Ainsi, vous exprimer en étant clair et concis vous permettra d’être davantage compréhensible et augmentera votre crédibilité.

Comment bien parler en adressant son message à ses interlocuteurs

Lors de leurs prises de parole, certaines personnes ont tendance à déballer leur discours, sans prise en compte de leurs auditeurs. Et ce n’est agréable ni pour l’audience, ni pour l’orateur.

Avant toute communication, il est impératif de créer un lien avec ses interlocuteurs. Ce lien se crée par le regard. Beaucoup sont mal à l’aise avec l’idée de regarder ses interlocuteurs. C’est pourtant ce qui vous permettra de les impliquer dans ce que vous dites. Cela vous donnera également la possibilité d’évaluer le vécu de ceux avec qui vous échangez pendant votre récit. Est-ce qu’ils comprennent ? Sont-ils attentifs ? Sont-ils touchés ? Intéressés ?…

Une posture droite, le buste ouvert avec le visage qui fait face à vos interlocuteurs, vous permettra d’adresser votre message avec assurance et crédibilité.

Pensez également à adapter votre prise de parole à votre auditoire. Prenez en compte leur niveau de connaissance par rapport à votre sujet. Sont-ils des experts ou des initiés ? Ainsi vous pourrez adapter votre vocabulaire et votre argumentation selon leur niveau de compréhension et d’intérêt.

Enfin, lorsque vous êtes en situation de prise de parole, adressez-vous à vos auditeurs comme si vous étiez en conversation avec eux. Cela leur permettra de se sentir davantage impliqués dans ce que vous dites et vous aurez l’air plus naturel et votre contenu en sera plus accessible.

Gardez toujours à l’esprit que lorsque vous parlez, les plus importants sont votre message et le public. Que votre message soit correctement transmis et que votre auditoire soit en mesure de le recevoir et l’intégrer.

Vous devez faire une présentation orale, voici 8 erreurs à éviter pour mieux impacter vos interlocuteurs

Une présentation orale, ça ne s’improvise pas. Que l’on soit débutant ou confirmé, il y a un certain nombre d’écueils dans lesquels on peut facilement tomber si on n’y prend pas garde. Je vois certaines erreurs qui reviennent régulièrement avec les personnes que j’accompagne. Je vous propose dans cet article de passer en revue 8 erreurs courantes afin de vous faire gagner du temps pour apprendre à sublimer vos discours.

1. 1. Ne pas avoir d’objectif clair et précis 

L’objectif est la première erreur sur laquelle je souhaiterais m’arrêter car il fait bien trop souvent défaut. C’est pourtant l’un des éléments fondamentaux d’une bonne présentation orale. C’est le premier élément auquel on va s’atteler lorsque l’on va travailler son speech.

Pourtant, lorsque je demande à un participant « quel est ton objectif ? », la réponse est souvent bien trop vague quand il y en a une, si encore je n’ai pas un « je ne sais pas trop ».

Votre objectif est votre but à atteindre lorsque vous décidez de prendre la parole. C’est là où vous voulez aller, là où vous voulez emmener votre auditoire. On peut dire que c’est votre point de destination. Il est la raison pour laquelle vous prenez la parole. Il ne vous viendrait pas à l’esprit de prendre votre voiture, d’embarquer plusieurs personnes avec vous sans savoir où vous allez ? Bon, si vous êtes en quête d’aventures et que vous avez envie de vous perdre, ça pourrait arriver… Mais lorsque vous faites vos présentations orales, la dernière chose dont vous avez envie est de vous perdre ou de perdre votre auditoire, n’est-ce pas ?

Donc, une fois que vous savez sur quel thème vous allez vous exprimer, définissez où vous voulez en venir. Pourquoi vous prenez la parole. Est-ce que vous voulez convaincre votre auditoire ? Dans ce cas, déterminez de façon claire et précise à quelle idée vous souhaitez le faire adhérer. Exemple : vous intervenez sur le thème du sport. Votre objectif pourrait être : que le public prenne conscience de l’importance de pratiquer un sport régulièrement. Maintenant, vous souhaitez que votre audience passe à l’action, toujours sur le thème du sport. Votre objectif pourrait être : que le public décide de se mettre à pratiquer une activité physique de façon régulière suite à votre intervention.

1. 2. Avoir plusieurs messages principaux

Le risque est souvent de vouloir trop en dire lors de sa présentation orale. Pourtant, c’est le meilleur moyen pour vous perdre et d’y laisser au passage votre auditoire.

Il vous faut donc définir un seul et unique message principal. Celui-ci déterminera la ligne directrice de tout votre discours. Si l’objectif est votre destination, votre message principal est la route à tenir pour y parvenir. Tout comme l’objectif, votre message principal doit être clair et précis. Vous devriez pouvoir le définir en une phrase. Qu’est-ce que vous voulez dire exactement ? Cela doit être clair pour vous et doit pouvoir s’énoncer de façon concise. Si vous n’arrivez pas à énoncer le message de votre discours en une seule phrase, c’est que votre propos n’est pas suffisamment clair pour vous. Si on reprend le thème du sport par exemple, le message pourrait être : « Pratiquer une activité physique régulièrement est indispensable à notre bien être physique et mental ».

Si vous ne pouvez expliquer quelque chose simplement, c’est que vous ne l’avez pas bien compris. Albert Einstein

1. 3. Ne pas travailler la structure de votre présentation orale

Ah la la, les discours désorganisés, qu’est-ce que ça peut faire du mal ! Non seulement pour l’orateur, mais aussi pour l’audience. C’est le meilleur moyen d’être confus, donc de stresser, de perdre votre auditoire, de l’ennuyer, de vous sentir mal parce que vous sentez que ça ne prend pas…

J’ai lu un post récemment, sur Linkedin, d’une personne qui disait que l’on n’a pas tant besoin que cela de structurer son discours. Cette personne avançait l’argument que si on parle avec sincérité et authenticité en connaissant son sujet, cela suffit à faire passer notre message. Je ne suis tellement pas d’accord avec ce propos ! Pour moi, c’est comme si on disait qu’avec du talent, on a pas besoin de travailler. Non non non et non !!!

Bien sûr, à partir d’un certain niveau de pratique, on peut arriver à se détacher de la structure pour jouer avec elle. Mais elle doit exister à la base pour que l’on puisse s’en libérer. On peut faire l’analogie avec les aspects techniques d’une activité artistique. Il faut d’abord bien maîtriser la technicité pour pouvoir s’en affranchir lors de la pratique de son art.

Ainsi, une bonne présentation orale ne peut faire l’économie d’une introduction qui accroche et qui donne envie à votre auditoire de vous suivre. Après l’introduction vient le développement qui se découpe en plusieurs parties. Chaque partie doit être portée par une idée clé. Si votre message principal est la route à suivre / votre fil conducteur, considérons les idées clés comme étant les différentes étapes par lesquelles vous passez pour atteindre votre objectif / destination. Et enfin ne négligez pas votre conclusion dont le but sera de laisser une forte impression à votre auditoire.

1. 4. Rédiger son discours comme un texte écrit

Je suis sûre que parmi vous chers lecteurs, plusieurs ne peuvent s’empêcher d’écrire leurs discours comme on rédige un texte écrit. Certains d’entre vous ne savent peut-être pas que ce n’est pas comme cela que l’on prépare ses présentations. Mais pour d’autres, même si vous le savez, vous avez l’impression que vous ne pouvez pas faire autrement.

Il y a plusieurs raisons à cela. La première est que cela rassure, on se dit qu’en ayant tous les mots écrits, on ne risque pas de se perdre. La seconde est peut-être que vous ne savez pas comment faire autrement.

Déjà, pourquoi ne faut-il pas rédiger son discours comme un texte écrit ? Tout simplement parce qu’on ne parle pas comme on écrit. En plus, le risque en rédigeant votre discours est de rester le nez collé dans vos papiers lors de votre présentation orale.

Alors comment faire ? Eh bien une fois votre structure établie, évitez de rédiger des paragraphes pour argumenter. Pour chaque partie de votre développement, notez les mots clés de votre argumentation. Au lieu de développer de longues phrases pour étayer vos propos, notez simplement sur une fiche les mots clés correspondants à l’idée que vous souhaitez défendre. Ainsi, une fois à l’oral, vous pourrez développer votre argumentation de façon naturelle et fluide à partir des mots clés choisis.

1. 5. Ne pas s’entraîner

Je sais bien que s’entraîner pour sa présentation orale en chiffonne plus d’un. Pourtant, on ne peut pas toujours se permettre d’y aller comme ça, au talent, sans un minimum de préparation. En tout cas, pas si on veut assurer le coup et se sentir à l’aise et détendu. Winston Churchill, une référence en tant qu’orateur, pouvait passer jusqu’à 8 heures à s’entrainer pour une allocution d’à peine 1/2 heure.

Vous avez besoin de vous approprier votre discours avant de le délivrer. Pour cela il est nécessaire, je dirais même indispensable, de répéter. Nombreux sont les participants, les coachés avec qui je travaille, qui me disent qu’ils n’ont pas le temps de répéter leurs discours. Peut-être êtes vous aussi dans ce cas. Alors, laissez-moi vous poser une question. Qu’est-ce qui est plus important : prendre le temps là où il est pour travailler votre speech ? Ceci pour vous sentir plus en confiance et surtout arriver à faire passer votre message. Ou alors faire une présentation improvisée, à la « one again », (excusez le langage familier, mais je trouve que dans ce cas cela correspond tellement bien…), stressante, gênante et ô combien peu efficace ?

Mais alors comment s’entraîne t-on ? Comme vous avez désormais un discours bien structuré mais non rédigé , vous pouvez vous entraîner à répéter votre speech de plein de façons différentes. Conservez vos mots clés, mais essayez de changer l’enchaînement et la formulation de vos phrases. Gardez à l’esprit votre structure, votre message principal ainsi que votre objectif. Faites varier vos intentions et vos émotions pour donner de la couleur et du sens à vos mots.

1. 6. Apprendre son discours par cœur

Eh oui, c’est une erreur très courante que de vouloir apprendre son discours par cœur. À moins d’être un acteur chevronné, il vous sera très difficile de conserver votre spontanéité et votre naturel en apprenant votre présentation par cœur. Vous risquez d’être en mode récitation, vous savez un peu comme à l’école. Autre inconvénient, en essayant de restituer ce que vous avez appris, vous serez dans votre tête, concentré sur la recherche des formules à délivrer. Ce qui implique que vous serez difficilement présent à ce qui est et peu connecté à votre public.

N’hésitez pas à avoir des fiches où vous aurez inscrit la trame de votre speech avec les mots clés. Comme vous aurez sérieusement répété, il vous sera facile de restituer les idées et le message que vous souhaitez transmettre.

Ce ne sont pas des formules ou des mots que vous communiquez, mais un message précis avec des idées clés. Et ça fait toute la différence.

1. 7. User maladroitement et de façon abusive des powerpoints

Ah, les powerpoints, c’est quelque chose ! Il m’est arrivé de voir des présentations où l’orateur est accroché à ses slides, j’imagine que vous aussi. Si on les lui retire, il est perdu, car tout le contenu de sa présentation orale figure dessus. Alors il passe ses slides et nous les lit pendant que nous sommes nous-même déjà en train de les lire. Quelle misère ! Pour lui d’une part, car on ne l’écoute pas vraiment, et pour le public qui finit très vite par s’ennuyer.

Le but du slide n’est pas de vous servir de support. Il s’agit d’un visuel dont le but est d’illustrer votre propos. Le slide permet de mettre en valeur et de rendre plus explicite l’idée que vous êtes en train d’argumenter. Il se doit d’être clair, succinct et très vite compréhensible. Pensez : 1 slide pour 1 idée. Et attention, s’il y a trop de slides plus aucune idée n’est mise en valeur puisqu’elles le sont toutes.

1. 8. Négliger son langage non verbal 

Lorsque l’on manque d’entraînement et de pratique, il est très courant de ne pas porter attention à son langage non verbal. Pourtant, lorsque vous êtes en train de parler avec des mots, votre corps et votre voix aussi parlent. Et malheureusement parfois, ils nous disent des choses que vous ne souhaiteriez pas que l’on sache. Ils nous parlent de votre nervosité, de votre niveau d’assurance, de votre implication, de votre état d’esprit, de vos émotions… Et si vous n’y prêtez pas attention, tous ces messages non verbaux peuvent faire interférence avec le message que vous souhaitez délivrer.

Apprenez à prendre conscience des mouvements parasites qui vous desservent. Que ce soient les déplacements inutiles, les gestes ou intonations de voix inadéquats, le regard égaré… Et ayez à l’esprit que, lors de vos prises de paroles, tout votre langage non verbal se doit de servir votre message. Chacun de vos mouvements et intonations de voix doivent être en cohérence et venir consolider le message que vous êtes en train de délivrer. Présentation orale c’est bien.

N’oubliez pas également de travailler votre mindset qui se lit dans votre non-verbal.

Pensez donc à toujours regarder votre public et à engager une grande qualité d’énergie dans vos présentations orales.

Et vous, est-ce que vous vous reconnaissez dans certaines de ces erreurs ? Y en a-t-il d’autres que vous souhaiteriez partager ?